《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

《铁路乘车证管理办法》中规定职工调转、搬家只能使用（ ）乘车证。

《铁路客运运价规则》旅客和行李、包裹的票、运价里程，发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的（ ）接算；

列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

旅客因误售、误购或误乘需送回时，承运人应将旅客（）。

铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

自发刊日起（）以内的报纸可按一类包裹办理。

旅客的基本权利之一为：（）。

《铁路乘车证管理办法》中规定机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发（ ）乘车证，不能使用便乘证。

《铁路乘车证管理办法》中规定事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭（ ）乘车，一次乘车有效。

《铁路客运运价规则》规定，客运运价与（ ）构成全部运输费用。