《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向()声明，乘坐普速客车时主动向本车厢列车员声明。

列车查询到已购车票的旅客，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。

在站场上作业和行走时，严禁走枕木头（），严禁在车底下、车端部和站台边坐立闲谈，休息避风雪。

乘务人员对（），应做到知位置，知性能，会使用。

上水站（），分别核计水位刻度，确认上水情况。

《管规》规定，车底在本、外段停留，必须派人看车。看车人数：软硬卧、软座车各一人，餐车()人，硬座车—人(冬季采暖期间，硬座车每三辆或不足三辆一人)

列车超员电报，跨局的要抄送（ ）、相关局客运处、客调、有关车务段、本单位。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由（）批准。

《铁路旅客运输规程》中改签是指旅客变更乘车日期、（ ）、席（铺）位时需办理的签证手续。