《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不出售无生产单位、生产日期、保质期和过期、变质，以及（ ）等严重影响列车环境卫生的食品。

人力制动机在列车（）。

乘务员宿营车尾部端门必须（），安装防护板或防护栏，并设止步牌。

发生小火，列车员应（）适时灭火。

根据机车鸣笛（）的信号要求,立即组织列车乘务员拧紧全列车的人力制动机。

持“挂失补车票”的旅客上车后，须主动向列车工作人员声明，乘坐动车组时主动向()声明，乘坐普速客车时主动向本车厢列车员声明。

列车查询到已购车票的旅客，凭（）办理出站检票手续，车站收回客运记录，列车核收的2元手续费不予退还。

在站场上作业和行走时，严禁走枕木头（），严禁在车底下、车端部和站台边坐立闲谈，休息避风雪。

乘务人员对（），应做到知位置，知性能，会使用。

上水站（），分别核计水位刻度，确认上水情况。

《管规》规定，车底在本、外段停留，必须派人看车。看车人数：软硬卧、软座车各一人，餐车()人，硬座车—人(冬季采暖期间，硬座车每三辆或不足三辆一人)