持学生票乘车的学生使用硬卧时，应另收( )，有空调时还应另收半价空调票票价。

客票票价分为（）。

承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（ ）办理，核收全价。

客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局(含集团公司)于实施前（ ）天报国务院铁路主管部门审批。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（ ）保管。

团体旅客必须在（ ）办理改晚乘车签证手续。

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。

　《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（ ）。