旅客可以在全路任何一个客运营业办理站办理车票改签、退票业务；退票费为梯次收费。其中票面乘车站开车时间不足24小时的按票价( )计。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，向所在地车站提出书面要求，注明挂车（开行）（），挂客车或货车以及挂车（开行）目的。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，《中华人民共和国铁路免费乘车证》(式样见附件六)由铁道部对外合作司签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用，可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的（）。用后不收回，赠送外宾留念。

《铁运旅客运输规程》中规定，铁路行李包裹运输合同是指承运人与（）之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。

职业健康监护主要内容包括（）等。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，自备动力运行时应注明（）并注明按客运还是按货运办理。

《铁运旅客运输办理细则》中规定，托运（）和途中需要饲养的动物，必须派人押运。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定有效期内到达到站。

《铁路旅客运输规程》中规定，收货人领取行李、包裹时，如发现有（）或（）应在领货时及时提出。

《铁路旅客运输规程》中规定，将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车时由（）或（）分别收取装费或卸费。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，少量的（），可装在旅客列车编组中行李车内运送，不必另拨车辆。