15.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时,物品在5千克以内的( ),超过5千克时,到站按品类补收运费。
【答案】:免费转送
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7.身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,核收( )。
【答案】:手续费
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151.哪些行为属于旅客失信行为?(应知应会-《限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》)
A. 持用伪造、涂改、借用、冒用乘车凭证乘车
B. 越席
C. 占用站车公共区域、设施
D. 殴打、谩骂、骚扰或歪曲事实、恶意诋毁铁路工作人员
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8.站台客运人员( )到岗,检查引导屏状态和显示内容、站台及股道情况。(应知应会-《规范》)
A. 提前
B. 及时
C. 按时
D. 准时
【答案】:A
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287.车站设置布局合理、秩序良好、通道顺畅、减少占用旅客候车空间,可根据( )实施限时候车。《普速铁路客运管理规则》
A. 天气情况
B. D
C. 春暑运时期
D. 列车密度
【答案】:BD
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5.《动车组列车旅客运输组织实施细则》动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时,站车应依照《动车组应急饮食品供应实施办法》向旅客提供( )的应急饮食品。应急处置-西铁客〔2020〕151号
A. 免费
B. 收费
C. 赠送
D.
【答案】:A
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96.为预防列车晚点,高铁站必须备有应急食品储备,在列车晚点0.5小时以上时,向列车供餐。
【答案】:×
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400.客运车站厕所"卫生总所长"对管辖范围内厕所( )负总责。应知应会-《客运站车厕所管理实施细则》
A. 日常保养质量
B. 日常维修质量
C. 日常设备质量
D. 日常保洁质量
【答案】:D
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52.以下哪些情况可以购买学生票?
A. 院校至家庭
B. 家庭至实习地点
C. 实习地点至院校
D. “学生火车票优惠卡”不能识别
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68.高铁快运在站间运输期间发生物品丢失、损坏等货物损失时,由( )负责处理。应急处置-(局《高铁快运业务管理细则》)
A. 快运公司
B. 发货人
C. 收货人
D. 车站
【答案】:A
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