378.( )属于客运杂费收费项目。
A. 手续费
B. 退票费
C. 站台票
D. 行李、包裹保管费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-a810-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
75.线路中断,列车不能继续运行时,车站应将( )信息及时向旅客公告。
A. 停办营业
B. 恢复营业
C. 停运列车
D. 开行临客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d7-f678-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
22.《旅客列车空调失效应急处置办法》旅客列车空调失效后,各单位、部门应在所在( )统一指挥下,分工负责、协调联动,合理开展应急处置工作。(应急-铁总运(2017)140号)
A. 本单位指挥中心
B. 局应急领导小组
C. 调度部门
D. 区间(车站)负责人
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-f630-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
56.对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,详细注明( )等移交下车站,不能判明旅客下车站时,移交列车终点站。(应急处置-《细则》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-28f8-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
389.( )不办理遗失物品转送。
A. 国家禁止运输的物品
B. 污染车辆的物品
C. 鲜活易腐物品
D. 危险品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-b7b0-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
79.发生线路中断旅客要求退票时,在发站退还全部票价,不收退票费。
【答案】:√
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-d8c0-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
91.乘降所不办理售票业务,旅客乘车后在列车上购票,核收手续费。
【答案】:×
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35da-dca8-c028-c1c06dea5d04.html
点击查看答案
35.迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之( )起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
【答案】:次日
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35db-26e0-c028-c1c06dea5d06.html
点击查看答案
280.承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为( )。
A. 30天
B. 90天
C. 180天
D. 一年
【答案】:D
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-1788-c028-c1c06dea5d01.html
点击查看答案
393."西铁长乐行"金粉成员服务标准包括( )。应知应会-西铁客函[2019]672号)
A. 席位主动问候
B. 列车广播生日祝福和席位生日祝福
C. 尊享西安局管内车站专用通道(售票、进站、检票)和专用候车室(区)
D. 赠送一次性服务备品
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-bb98-c028-c1c06dea5d02.html
点击查看答案
