37.硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按( )人计算,不再加超员率,上铺均禁止出售,中铺吊起固定。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【答案】:D
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138.铁路局内运行的旅客列车的票价,根据具体情况,铁路局有自行浮动的权力。
【答案】:√
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134.票价浮动时列车以《旅客票价表》公布的票价为基础,按公式计算。
【答案】:×
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3.《管规》中站车客运人员在接班前应遵守哪些规定?
【答案】:充分休息
精力充沛
严禁
接班前
工作中
饮酒
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167.旅客使用现金方式购买铁路电子客票或是购买电子客票已换取报销凭证的,需退签车票时,应于开车前在( )办理。
A. 任意车站
B. 任意12306用户
C. 限车票发站站或购取票车站
D. 乘车人已完成12306网站人脸核验时,可在其12306账户
【答案】:AD
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45.因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的( )乘车时,车站应积极为旅客办理签证及通票有效期延长手续。
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53.动车组列车故障无法及时修复时,应( )。应急处置-《规范》
A. 待故障排除后及时组织旅客乘车。
B. 不需改签手续组织旅客乘坐后续列车
C. 为旅客办理全额退票,收取手续费
D. 及时启用热备动车组
【答案】:D
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361.《客规》第二十二条:遇特殊情况,( )可决定暂停发售站台票。(应知应会-《客规》)
A. 站长
B. 公安
C. 主任
D. 客运值班员
【答案】:A
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3.事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效。应知应会-《客规》
【答案】:√
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82.为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到( )地运送旅客及行李包裹,制定《铁路旅客运输管理规则》。(应知应会-《管规》)
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