10.《关于建立客运突发事件快速报告机制》报告范围客运车站、旅客列车发生( )群体性事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。(应急-运营客管电(2016)1170)
A. 旅客人身伤害(含疾病死亡)
B. 火灾爆炸
C. 食物中毒
D. 刑事治安事件
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199.客运站按规定使用人工或自助核验设备进行实名制查验,实施验检合一时,在( )进行票、证、人一致性查验。《普速铁路客运管理规则》
A. 安检口
B. 验证口
C. 检票口
D. 售票窗口
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361.《客规》第二十二条:遇特殊情况,( )可决定暂停发售站台票。(应知应会-《客规》)
A. 站长
B. 公安
C. 主任
D. 客运值班员
【答案】:A
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61.依据《旅客运输统计规则》,旅客运输统计速报统计结算时间为:( )(应知应会-《统计规则》-旅客运输统计)
A. 8点
B. 12点
C. 18点
D. 20点
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95.车站各服务处所按规定开展"消毒、杀虫、灭鼠"工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
【答案】:√
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37.《中华人民共和国民法典》第八百二十二条承运人在运输过程中,应当尽力救助患有( )的旅客。应急-第八百二十二条
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403.发生以下哪种( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。
A. 旅客持半价票没有规定的减价凭证
B. D
C. 身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车
D. 旅客持失效车票乘车
【答案】:ABD
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134.实施铁路电子客票后,车站售票窗口发售铁路职工签证票有的效证件号码为( )。
A. 通过核验的乘车人居民身份证
B. 乘车人工作证
C. 乘车人的铁路乘车证
D. 乘车人手机号码
【答案】:A
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59.已完成人脸核验的12306用户,使用他人12306账户代购的铁路电子客票,购票信息单可通过( )打印。
A. 代购人12306账户
B. 车站售票窗口
C. 自动售取票机
D. 本人12306账户
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73.线路中断,旅客持票等候通车后继续旅行时,车站应根据()延长车票有效期。
A. 旅客候车日数
B. 列车运行日数
C. 线路中断日数
D. 原车票有效期日数
【答案】:A
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