101.旅客已完成学生证资质核验,进出站乘车可不携带学生证。
【答案】:×
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81.站、车间应协调、配合,发生问题应本着以站保车的原则积极处理。
【答案】:√
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20.客运人员着装系领带时,衬衣应当束在裤子或裙子内,使用浅色腰带,不可佩戴手表、戒指。()应知应会-《规范》
【答案】:×
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102.同一速度等级的军用列车运行等级应高于普速旅客列车。
【答案】:×
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153.标记定员:各硬座车厢标记定员的总和。
【答案】:√
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39.()《铁路客运运价里程表》中的"△"表示不办理客运业务的线路连接点车站。应知应会-《里程表》
【答案】:√
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69.高铁站电梯故障后,应立即停止设备运行并通知设备维保单位,迅速采取初步应急措施,对摔倒、摔伤旅客进行救助,并疏散扶梯上其他旅客,并设置。
A. 器材道具
B. 语音报警
C. 防护栏
D. "设备故障"警示标识
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383.( )的收费标准为2元。
A. 列车上挂失补手续费
B. D
C. 乘降所上车补卧手续费
D. 列车上变更卧铺手续费
【答案】:BD
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79.下列行为不符合《铁路旅客运输服务质量规范》对客运人员工作的有关要求的是( )
A. 作业间隙在旅客面前吃饭
B. 对旅客评头论足
C. 接班前和工作中食用异味食品
D. 清理卫生时请求旅客挪动行李
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126.特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点,位置醒目,便于寻找,并( )。应知应会-《规范》5.5.3.1
A. 配备氧气瓶、担架等
B. 配备急救用品
C. 配备轮椅,担架等辅助器具
D. 配备药品,轮椅等
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