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351.《客规》第四十六条:对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制( )交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。(应知应会-《客规》)

A、 书面证明

B、 证明

C、 客运记录

D、 文字材料

答案:空

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365.《技规》规定客运车站高站台应设置( )。应知应会-《技规》143条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-9488-c028-c1c06dea5d01.html
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323.《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为( )。(应知应会-《规范》)
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403.发生以下哪种( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-cf20-c028-c1c06dea5d00.html
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260.多功能付费座椅数量不得超过候车室座椅总数的()。《普速铁路客运管理规则》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-fc30-c028-c1c06dea5d01.html
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283.车站应根据站场条件合理确定( )时间,加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控,防止开车铃响完毕后旅客抢上、扒车或在站台奔跑。(应知应会-铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d9-1b70-c028-c1c06dea5d01.html
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52.以下哪些情况可以购买学生票?
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132.实施铁路电子客票后,学生票需( )办理一次优惠资质核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-4880-c028-c1c06dea5d00.html
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160.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-6ba8-c028-c1c06dea5d02.html
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23.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。()应知应会-《规范》
【答案】:×
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203.客运营业场所发生火( )请求救援。
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351.《客规》第四十六条:对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制( )交县、市所在地车站或三等以上车站处理(其到站近于上述到站时应交到站处理)。(应知应会-《客规》)

A、 书面证明

B、 证明

C、 客运记录

D、 文字材料

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365.《技规》规定客运车站高站台应设置( )。应知应会-《技规》143条。

A.  机车停车标志

B.  安全标线和停车位置标

C.  电梯装置

D.  安全门

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323.《铁路旅客运输服务质量规范》中对夏季车厢(候车室)温度规定为( )。(应知应会-《规范》)

A.  14℃-28℃

B.  26℃-28℃

C.  12℃-26℃

D.  20℃-22℃

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403.发生以下哪种( )时,除按规定补票,核收手续费外,还必须加收应补票价50%的票款。

A.  旅客持半价票没有规定的减价凭证

B.  D

C.  身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车

D.  旅客持失效车票乘车
【答案】:ABD

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260.多功能付费座椅数量不得超过候车室座椅总数的()。《普速铁路客运管理规则》

A.  0.2

B.  0.3

C.  0.15

D.  0.25
【答案】:A

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283.车站应根据站场条件合理确定( )时间,加强检票进站旅客走行通道和站台的盯控,防止开车铃响完毕后旅客抢上、扒车或在站台奔跑。(应知应会-铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》)

A.  停止检票

B.  检票

C.  放行

D.  出站
【答案】:A

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52.以下哪些情况可以购买学生票?

A.  院校至家庭

B.  家庭至实习地点

C.  实习地点至院校

D.  “学生火车票优惠卡”不能识别

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132.实施铁路电子客票后,学生票需( )办理一次优惠资质核验。

A.  每学年乘车前

B.  每学年开学前

C.  每年初

D.  每学期乘车前
【答案】:A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df80-35d8-4880-c028-c1c06dea5d00.html
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160.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应指定最近列车免费送回。在免费送回区间,站车均应告之旅客不得自行中途下车。如中途下车,对往返乘车的免费区间,按( )核收往返区间的票价,核收一次手续费。

A.  旅客所乘列车等级

B.  返程所乘列车等级分别

C.  返程所乘列车等级

D.  旅客往返所乘列车等级分别

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23.遇列车在车站空调失效时,站车共同组织;必要时,组织旅客下车、换乘其他列车或疏散到车站安全处所。到站按不予退还相关票价。()应知应会-《规范》
【答案】:×

A. 正确

B. 错误

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203.客运营业场所发生火( )请求救援。

A.  地方政府

B.  消防部门

C.  医疗机构

D.  驻军、公安

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