109.铁路旅客运输( )是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
A. 措施
B. 条款
C. 协议
D. 合同
【答案】:D
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14.客流量较大的车站应设( )。失物招领处对旅客遗失物品应妥善保管,正确交付。
【答案】:失物招领处
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170.旅客票价附加票票价分为( )。
A. 儿童票价
B. 加快票价
C. 卧铺票价
D. 空调票票价
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111.铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年。
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367.《规范》中对客运安全规定要求,有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、作业车辆(设备)坠入站台、( )等非正常情况下的应急预案。应知应会-《规范》。
A. 火灾爆炸
B. 食物中毒
C. 重大疫情
D. 旅客人身伤害
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122.遇特殊情况,站长可决定暂停发售站台票。
【答案】:√
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29.解答旅客问询失误时,应向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。()应知应会-《规范》
【答案】:√
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399.旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,列车长应编制客运记录交( )。
A. 旅客
B. 前方三等及以上车站
C. 列车终点站
D. 前方停车站
【答案】:D
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242.购买铁路电子客票,报销凭证可打印( )。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
【答案】:A
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118.重点列车发生晚点,动车组列车在局管内晚点( )及以上时,有关车站、列车应立即向客调、动车台、行调汇报。
A. 15分钟
B. 20分钟
C. 30分钟
D.
【答案】:A
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