21.学生有无工资收入,由学校确定,铁路凭学校发给的减价优待证售票。应知应会-《客规》
【答案】:√
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252.凡要求单独使用加挂车辆或加开专用列车时,均按( )办理。
A. 临客
B. 加挂
C. 专用
D. 包车
【答案】:D
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22.客运车站安检日常旅客排队进站等候不超过2分钟。( )应知应会-《规范》
【答案】:×
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44.车底连续套跑10小时以上的动车组列车,中间(运行6小时前后)安排1次( )全列满水。应急处置-《旅客列车给水工作管理办法》
A. 不停车站
B. 中途任意站
C. 折返站
D. 停车站
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329.《铁路旅客运输服务质量规范》规定综控室操作人员从事客运服务工作满( )年。(应知应会-《规范》)
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36.车站、列车发生旅客人身伤害事故时,应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报,条件允许时,应当先用电话报告事故概况。应知应会-《人身伤害》
【答案】:√
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196.列车、车站发生旅客人身伤害时,站车工作人员应当到场查看旅客伤害情况,报告、( )组织救护,稳定人员情绪,维护现场秩序。
A. 列车长
B. 客运值班员
C. 站长
D. 乘警长
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112.铁路客运车站标识根据标识承载信息内容的不同,分为定位标识( )类型。
A. 导向标识
B. 服务标识
C. 警示标识
D. 站名大字
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338.《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》中规定:出站流线定位标识是表示出站流线上车站功能区域所在位置的名称标识,如出站口等。版面基准色采用()色,信息(含图形符号)采用()色。
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55.以下符合《铁路旅客运输服务质量规范》中对客运人员着装规定的是( )。应知应会-《规范》
A. 男性客运人员剃光头
B. 女性客运人员烫发
C. 女性客运人员佩戴一副直径不超过3毫米的耳钉
D. 女性客运人员化淡妆上岗
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