车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，`有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，通知（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）为等重点旅客

《铁路旅客运输服务质量规范》车容卫生中要求，列车停站锁闭厕所时，为特殊情况急需使用厕所的旅客（）。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（ ）。

空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》第五十二条规定，对违章携带的物品补收运费时，一律填写（ ），注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。

《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，（ ）不能作为乘车的凭证。

《铁路旅客运输办理细则》第六十条规定，行李中不能夹带的物品有：（ ）

《铁路旅客运输办理细则》第六十条规定，旅客在托运的行李中夹带（ ）属于违章行为。

《铁路旅客运输办理细则》第一条规定，规范铁路运输企业内部办理旅客及行李、包裹运送工作，依据（ ）制定的。