《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》做好饮食供应。列车晚点超过1小时且逢用餐时间（ ），列车长应提前统计车内人数向局客调和客运处报告需求，

《旅客列车突发大客流应急预案》拍发超员电报后遇有客流途中猛增或居高不下时，可（ ）。

线路中断旅客在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，其中包括在列车上补购的车票，但（ ）补收的费用不退。

旅客列车发生火灾，列车长、乘警应赶至现场，组织人员切断火源，（）。

列车内发现旅客携带动物，按该件全部重量补收上车站至下车站（）包裹运费。

铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。

列车在中途站因空调发生故障不能修复时，发铁路电报电文中必须记载（ ）。

补票机车次与站车交互系统登乘车次、（ ）必须一致。

发生（ ）人及以上出现腹痛、腹泻、呕吐等症状时，可视为食物中毒。

列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照“（ ）”的原则，由发现者立即锁闭车门。

突发大客流列车广播要加强安全宣传，做好（ ）的通告，同时，提前组织重点旅客做好下车前的准备工作。