遇火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（ ）。

外温摄氏20度，轴温报警器会在超过（）时报警。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

蒸饭时低压锅炉水位表需显示有（）以上的水。

炉灶操作人员必须考试合格，取得（）方可进行操作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（ ）或下车站妥善处理。

严禁（）开关电器设备。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。办理移交手续时，列车应当编制客运记录和（ ）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

采暖期间，严禁在（ ）放置易燃易爆物品，严禁脚踏电暖气罩，防止火灾事故发生。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（ ）的原则。