根据实名制有关规定，（）列车所有停靠站都必须对旅客进行逐一验证，确认票、证、人一致性。

《铁路旅客运输服务质量规范》车门管理规定进站提前到岗,确认站台，试开车门试开车门时开启车门缝隙不超过（）。

持站台票上车，并在开车（ ）分钟后仍不声明时，按无票处理。

旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位、席别时，（ ）。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，（ ），按照长短途列车分工、换乘优先、保证重点的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

《铁路旅客运输办理细则》第五十条规定，对旅客随身携带品应动员放在（ ）和座位下面，并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。

《铁路旅客运输办理细则》第三十七条规定，旅客坐过站，车站应指定（ ）免费送回。

不能发售学生票的院校包括（ ）

《铁路旅客运输办理细则》第一百一十三条规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存（ ）年。

《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生每年仅限于购买（ ）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

《铁路旅客运输办理细则》第十八条规定，“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由（ ）颁发。持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均不能享受减价待遇。