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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》保护现场。列车长组织列车工作人员配合乘警保护好现场，维持秩序，以免发生混乱现象，对伤亡旅客的车票、财物等，会同公安人员编制记录，交处理站妥善保管;
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》如遇有旅客伤亡时：组织抢救。在站内发生自然灾害导致旅客伤亡时，列车长组织乘务人员迅速将（ ）移交车站，送医院积极抢救。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保人身安全：遇动车组车窗玻璃被大风击碎时，列车长要组织工作人员将旅客疏散至安全车厢，并立即通知（ ），随车机械师立即采取措施对破损玻璃进行处理。司机立即报告列车调度员，按调度命令行车。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》列车断电时，使用配备的应急照明设备，严禁旅客使用（ ）照明，防止发生火情。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保防火安全：加强防火（ ），重点对吸烟旅客进行有效制止，尤其注意旅客在卫生间内吸烟。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》照顾重点旅客：对老、（ ）等重点掌握，实行重点照顾；
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以旅客中医务工作者为主体成立医疗救护组(列车长要对参与医疗救护的医务工作者，逐个进行（ ）登记备案)。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》以列车乘警（专职安全员）、旅客中（ ）人员为主体成立治安组。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》发动旅客抗灾：必要时成立由旅客当中的党团员、（ ）、武警战士、路内职工参加的抗灾自救组织，发动广大旅客在列车长统一指挥下全面开展自救工作。
《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》遇有旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用( )等不负责任语言或有不耐烦表现。
