《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员配置具备录音功能的手持电台及（ ）。

动车组列车车票最远只发售至旅客到站。

动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。

发售软座客票时最远至本次列车终到站。

承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。

车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。

铁路运输企业应按购票人的要求发售车票。

在任何情况下，承运人应按购票人的要求发售车票。

车票只能在承运人售票处购买。

承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。