《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员账户注销后，账户内积分全部作废。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，动车组列车员（长）、乘警（长）使用的无线对讲设备，日常守候频率设置为（）。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：旅客要求暂存车站时，由安检查危人员为旅客开具《铁路物品保管单据》，并限定旅客（）内必须来取，逾期视为主动放弃，由车站进行处理。

《铁路运输收入管理规程》规定，多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

《转发铁道部运输局关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（客函〔2010〕320号）规定，第三部分站台屏字体颜色：第二行：发到站为（）。

《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：安检查危岗位人员发生一个月以上病、事、孕、产假或辞职时，相关单位应在()内完成人员补充工作，以确保安检查危工作的正常运作。

《铁路运输收入管理规程》规定，发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定： 会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人( )。

《铁路技术管理规程》（铁总科技〔2014〕172号）规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（） mm。

《铁路运输收入管理规程》规定，发生运输收入事故收回的事故赔款列原科目，其中（）赔款列其他收入。