《铁路旅客运输服务质量规范》规定，播放视频广告时不得外放声音。

A. 司机

B. 列车长

C. 客运值班员

D. 随车机械师（车辆乘务员）

A. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的；

B. 责任发生不足5名旅客食物中毒的；

C. 乱收费、乱加价金额在1 万元以上，不足5 万元的；

D. 违规经营个人或小团体谋私金额5000 元以上；

A. 到站

B. 乘车日期

C. 车次

D. 发站

A. 以月度为周期，于次月初完成，评定结果每月公布

B. 以季度度为周期，于每季首月初完成，评定结果每季首月底前公布

C. 以半年为周期，于每年6月、12月底完成，评定结果每年7月、1月公布

D. 以年为周期，于每年12月底完成，评定结果每年1月公布

A. 持用伪造或涂改的车票乘车

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 应买票而未买票的儿童

A. 1米

B. 2米

C. 3米

D. 4米