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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员(高铁)题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,安检人员持证上岗,佩戴标志。

答案:A

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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:出现以下情况之一,启动Ⅲ级应急响应:( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2018〕289号)规定:根据水害死亡人数、直接经济损失(包括抢修费、复旧费及运营收入损失)以及中断行车时间等将铁路防洪应急响应分为Ⅰ级、Ⅱ级。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪应急处置预案》的通知(上铁工〔2018〕289号)规定:防洪应急响应以保证()为最高原则。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站售票、候车场所、站台可设置银行自助存取款机。
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中国铁路总公司客运部关于发布《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》的通知规定,班前、班中饮酒属于作业岗位红线内容。
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,免费儿童不能免费携带物品。
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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票有效证件为( )。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时,站车单位应根据掌握的旅客列车( ),及时做好对旅客的通告。
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中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,车站应在营业场所对外公布本站营业时间、停止售票时间、检票时间和停检时间。在确保旅客安全的前提下,( )由各车站自定,并可根据实际情况调整。
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《中国铁路上海铁路局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》(上铁运〔2018〕358号)规定:出现以下情况之一,启动Ⅲ级应急响应:( )。

A. 造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤

B. 铁路直接经济损失1000万元以上5000万元以下

C. 中断铁路行车6小时以上12小时以下

D. 中断铁路行车12小时以上48小时以下

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A. 旅客人身安全

B. 列车正常运行

C. 生命财产安全

D. 线路尽快开通

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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》的通知(上铁客〔2017〕458号)规定,电话订票系统订票有效证件为( )。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 中华人民共和国居民身份证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 按规定可使用的有效护照

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后,应在( )内完成签收,并组织人员根据旅客提供的相关信息进行查找。

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 45分钟

D. 60分钟

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:动车组列车晚点15分钟及以上、普速旅客列车晚点30分钟及以上时,站车单位应根据掌握的旅客列车( ),及时做好对旅客的通告。

A. 晚点原因

B. 预计到站时间

C. 晚点时间

D. 预计开车时间

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A. 营业时间

B. 停止售票时间

C. 检票时间

D. 停检时间

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