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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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★2020★合肥站模块化题库>客运员（高铁）题库
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

A、列车等级

B、乘车条件

C、列车设施

D、服务等级

答案：B

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，负有事故全部责任的，承担事故直接经济损失费用的（）。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备的岗位有（ ）。
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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位调整时，车站应提前向相关旅客说明情况，应为旅客办理退票手续。
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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（ ）票款。
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《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》（上铁工〔2018〕142号）规定：各单位每年汛前应对职工进行防洪教育和培训，内容包括：（）等。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，恶劣天气下,车站公安派出所应协助客运部门维护好售票、候车、乘降等秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005df6f-c1db-6878-c028-c1c06dea5d1e.html
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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客在检票进站前出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。
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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统终端设备包括（ ）等。
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，等级是指同等距离以承运人提供的（ ）不同确定。

A、列车等级

B、乘车条件

C、列车设施

D、服务等级

答案：B

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《铁路交通事故调查处理规则》规定，负有事故全部责任的，承担事故直接经济损失费用的（）。

A. 20%以上

B. 50%以上

C. 80%以上

D. 1

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定，应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备的岗位有（ ）。

A. 车务应急值守人员

B. 车站客运值班员

C. 应急行车人员

D. 售票员

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《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号）规定，因临时更换车底定员小于原车底，导致部分旅客无席位调整时，车站应提前向相关旅客说明情况，应为旅客办理退票手续。

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《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客乘车至到站后，经出站闸机读卡确认车次或到站不符的，旅客应前往车站到补窗口处理，无法证明进站的，按该站与距其最远的本线车站扣减（ ）票款。

A. 单程

B. 往返

C. 一次单程

D. 一次往返

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《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》（上铁工〔2018〕142号）规定：各单位每年汛前应对职工进行防洪教育和培训，内容包括：（）等。

A. 铁路防洪规章制度

B. 铁路防洪应急预案

C. 防洪抢险经验和教训

D. 隐患排查及评判

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，恶劣天气下,车站公安派出所应协助客运部门维护好售票、候车、乘降等秩序。

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中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知（铁总客〔2018〕149号）规定，旅客在检票进站前出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为（ ）的凭证。

A. 实名制验证

B. 实名制验证、改签

C. 实名制验证、改签、退票

D. 实名制验证、改签、退票及乘车

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等（）米以下的部位每日保洁。

A. 2.5

B. 2

C. 1.5

D. 1

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发〔1995〕014号)规定，凡因工作需要，必须经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工，可使用所管辖区段内的（）。

A. 全年定期乘车证

B. 临时定期乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

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上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统终端设备包括（ ）等。

A. 电脑

B. 扫描枪

C. 人脸识别仪

D. 读卡器

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