《岗位作业指导书》中要求如旅客发生疾病不能继续旅行时，列车长要及时与前方县、市所在地车站或较大的车站取得联系，通报旅客发病情况，请求救护车到场。

《动车组列车服务质量规范》规定，指甲修剪整齐，长度不超过（），不染彩色指甲。

《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（）时，座车关闭半夜灯。

《动车组列车服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径（）的耳钉。

《动车组列车服务质量规范》规定，女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用（）。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点（）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车始发后为（），途中有补水服务。

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客（）。