《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（ ）以上车站，都应有广播设备，按定员标准配备专职广播员。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/3。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱，但应礼让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，集便式厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。

学生证未按时办理学校注册不能发售学生票。

学生票不给报销凭证。

行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

旅客列车禁止携带有妨碍公共卫生的物品进入车内。