《铁路旅客运输办理细则》第五十五条规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明( )等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。

《空调列车服务质量规范》中车门管理做到停开、动关、锁，出站台（）。

《空调列车服务质量规范》中封闭式洗脸间、厕所防护栏安装牢固，防护栏栏杆之间及栏杆与窗框之间间隙不大于（）。

《空调列车服务质量规范》中紧急破窗锤标注（）标志，安放牢固，便于取用。

《空调列车服务质量规范》中灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；（）不过期，（）符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。

《空调列车服务质量规范》中人力制动机施封良好，（）方向指示标志清晰，无遮挡。

《空调列车服务质量规范》中各车厢紧急制动阀有包封，印有（）警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，（）指示正常。

《空调列车服务质量规范》中列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车（）进行检查，发现问题各自填入（）并通知车辆人员处置。

《空调列车服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需（）的重点旅客。

《空调列车服务质量规范》中动车组列车是指由若干（）和（）的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。

《空调列车服务质量规范》中普速旅客列车是指运送（）或（）的非动车组列车。