《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定：集团公司12306客服中心接到旅客要求查找遗失物品的信息后，应详细了解旅客物品遗失的（ ）等信息。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，持有其他抚恤证的人员，如革命工作人员残废证，参战民兵、民工残废证等，均不能享受（）待遇。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按一般旅客办理，核收（）。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，减价优待证记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，离该站（）（可以超过减价优待证规定的区间）可以发售学生票。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票应按（）发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生每年仅限于购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生回家后，院校迁移或调整，也可凭（）和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，如学生父母迁居时，根据学生申请，经学校确认，可将学生减价优待证上的乘车区间更改并（）或更换新证。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成人无论身高多少均应购买（）票。

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。