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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站对保洁作业（），有考核。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，定期召开站区结合部协调会，（），有检查，有考核。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票时，关闭检票口，通告（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，车站停止检票前，通告（），无漏乘。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，给水站给水人员要按（）提前到指定位置接送车，有人防护，同去同回。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能（）托运行李。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量物品和残疾旅客（）所用的残疾人车。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车停运且不能在短时间内恢复运行时，站车应做好服务工作，解决旅客的困难，做好（）工作；必要时，向地方政府请求援助。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应（），加盖站名戳。
