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《中国铁路上海局集团有限公司动车组超员应急处置规定》的通知（上铁辆〔2019〕86号)规定，发生列车严重超员情况时，直属站、车务段应按（）的原则协助列车进行超员旅客疏散工作。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，车站男、女、无障碍厕所统一参与星级评定。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，因站房或单个旅客厕所更新改造，应自重新启用后的下一个评定周期参与评定。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，旅客厕所设备条件或卫生条件未达到一星级标准的为无星级厕所。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，厕所星级评定实行站段和集团公司两级分层管理，实行可升可降的动态管理机制。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，集团公司负责对厕所星级进行动态考核，发现未达相应星级标准，一律降低星级等级。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，被评定为“星级”的，由站段行文公布并在厕所醒目位置向旅客公示，接受旅客监督。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，旅客厕所日常管理得分850分以下的则降一个星级，得分在700分以下的则降二个星级。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，评定周期内，凡厕所发生“无新风系统、排污管道反复堵塞、卫生质量问题被总公司通报批评或被省级以上媒体曝光批评的”，一律评为不合格厕所。
《中国铁路上海局有限公司车站旅客厕所“星级”评定办法（试行）》（上铁客〔2018〕105号）规定，旅客厕所日常管理质量评分标准为1000分制，日常管理质量得分在（）及以上的，可评定为相应星级。
