《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定：擅自停用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用，被省级媒体曝光造成社会影响的构成（）。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站遇客流高峰或突发应急情况时，可根据情况暂停办理接送站服务项目，但应指派工作人员协助重点旅客进出站。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站应根据候车室条件设置专用的重点旅客通道。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员出站时，应将接送站凭证交还出站口工作人员，并由工作人员人工确认后，接送站人员正常出站。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员由检票口刷身份证件进站。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员在车站服务台办理接送站服务手续时，应提供本人的（ ）。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统的受理终端和确认终端分别设在（ ）。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站系统终端设备包括（ ）等。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：送站人员应在列车到达（或开车）后（ ）分钟内由出站口出站。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：车站操作和管理接送站系统的人员，不得私自将旅客和接送站人员（ ）外泄。

《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》（上铁客〔2017〕73号）规定：接送站人员需办理接送站服务手续时，应提前向车站提出，送站时不晚于停止检票前（ ）分钟。