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2022年上海局高铁客运题库全
2,909
单选题

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁办客〔2021〕13号)规定,违规经营个人或小团体谋私金额1000元以上,不足2000元的问题为构成( )。

A
服务质量不良反映
B
服务质量一般问题
C
服务质量严重问题
D
服务质量重大问题

答案解析

正确答案:B
2022年上海局高铁客运题库全

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单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,车站遇重大安保时期,可根据实际暂停便捷换乘服务,但必须事前报集团公司客运处,经批准后方可实施。实施前车站应在便捷换乘通道等部位做好对外旅客公告工作。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,车站遇重大安保时期,可根据实际暂停便捷换乘服务,实施前,无需对旅客进行对外公告。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,便捷换乘站的站台客运(值班)员与列车长完成正常业务交接后,应组织引导便捷换乘旅客通过便捷换乘通道进入候车室。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,原则上同站换乘时间不低于20分钟,同城换乘时间不低于60分钟。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,接续换乘推荐方案初期仅提供动车组列车换乘动车组列车和动车组列车换乘普速旅客列车两种换乘方式。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,为方便旅客购买接续换乘车票,( )为旅客提供接续换乘的推荐方案服务。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,接续换乘工作应遵循( )的原则,为旅客提供方便快捷的接续换乘服务。

单选题

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,根据不同换乘方式,客票系统中设置换乘推荐方案最低换乘时间。原则上同站换乘时间不低于( )分钟,同城换乘时间不低于( )分钟。

单选题

《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》的通知(上铁价〔2017〕261号)规定,按照不高于公布票价的基本原则,根据区域、节假日、季节、日期、时段和市场竞争状况、客流变化情况等因素,可在()基础上实行不同幅度的折扣率确定执行票价。

单选题

《上海铁路局动车组列车票价管理实施细则(暂行)》的通知(上铁价〔2017〕261号)中,动车组列车票价是指按照高铁动车组组织开行旅客列车车票价格,包含()票价。

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