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《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客持中铁银通卡刷卡进站时，进站闸机确认此卡有前次进站记录但没有出站记录的，不予放行，旅客应到车站售卡窗口处理，如系统提示无前次出站记录信息，旅客又不能证明的，以（）处理。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷中铁银通卡进出站后，自乘车之日起（ ）内可在车站中铁银通卡窗口补打车票，逾期不予办理。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客在窗口购票、检票、验票时，使用（ ）可以不再出示其他有效证件。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，旅客刷卡进站时，卡内余额不得少于（ ）元，余额不足时不能刷卡进站。
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定，中铁银通卡办理充值、圈存业务后，如需作废的按（ ）处理。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站要根据便捷换乘工作的实际要求，增加引导性广播。广播内容为“请持有纸质车票的换乘旅客，按照便捷换乘标志指引换乘接续列车”。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，各站应根据本站换乘形式、旅客流线等情况，完善车站站台、通道的换乘静态标识，具备条件的可通过（）进行引导，不断优化换乘的流线。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，列车使用的站车无线交互终端增加（）
功能，方便列车长及时掌握换乘站接续换乘旅客数量。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，检票口客运员查验旅客联程车票后，安装反向检票闸机的，应引导旅客使用（）自助验票；无反向检票闸机的，应加剪旅客到达车票。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知（上铁客〔2017〕397号）规定，便捷换乘站应利用站台进站通道（垂直电梯、步行楼梯）组织换乘旅客反向进入候车室，并在检票口设置一台（），供便捷换乘旅客使用。
