《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定， 客服务中心人工服务便民类服务包括（）。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，自动扶梯紧急制动按钮应具有( )。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括（ ）。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，基础台账应包括客运电梯（）、投入使用时间和安全状况等。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，铁路客运电梯管理工作应坚持（）的原则，积极采取先进技术和科学管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，自动扶梯的（ ）要有视频监控覆盖，以实现对客运电梯的运行和使用情况进行实时监控。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，( )是客运电梯管理的责任主体。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，乘客电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（）值守人员实现有效联系。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患，需停用时间超过（）以上的，站段应做好对外公告。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，站内作业的电动车辆必须设置（）。

《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》（上铁客〔2016〕285号）规定，高铁车站站台作业的非机动车辆应做到（），加强防护。