《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，遇有接送重点旅客的人员，应核对车票信息，确认后开具接送旅客凭证，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定，车站厕所深度保洁范围除日常保洁部位外，还应包括厕所内（ ）米以上部位、吊顶、照明、排气扇等。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯要保持乘客电梯（）能够随时与使用单位24小时值守人员实现有效联系。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，新建车站客运电梯投入使用前，应办理使用登记，取得（）。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，站段要建立健全以（）为核心的客运电梯管理制度。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，在用的客运电梯（）进行一次定期检验。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，新装电梯在免费保养期内，可以购置合同中售后服务的相关条款来替代电梯维保合同。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，自动扶梯上下口处要具备自动感应语音提示功能，播报安全乘梯事项。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运高峰时段，要对自动扶梯上端安排专人进行值守，疏导客流，引导旅客安全乘梯。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯每日开启时，站段要安排工作人员进行试运行和检查确认。

《上海铁路局客运电梯管理办法》(上铁客〔2015〕386号)规定，客运电梯要建立安全技术档案，做到一台一档，妥善保存。