《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，无空调的服务处所室内温度冬季不低于（），夏季超过（）时使用电风扇。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故受伤人员在7日内由轻伤发展成重伤的，按（）统计。 　

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故受伤人员经救治无效，在7日内死亡，按死亡统计；经医疗事故鉴定委员会确认为医疗事故的，或7日后死亡的，按（）统计。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，人员在事故中失踪，至事故结案时仍未找到的，按（）统计。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，作业人员因患有（）而导致行为失控，造成伤亡的，定该作业人员所在单位责任。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，铁路机车车辆在运行过程中发生冲突、脱轨、（）等影响铁路正常行车的事故，均为铁路交通事故。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故过程已终止，在事故救援、抢修、复旧及处理中又发生事故导致伤亡的，按同一件事故定责。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故涉及两个以上单位管理的相关设备，设备质量均未超过临修或技术限度时，按事故因果关系进行推断，确定责任单位。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故报告后，人员伤亡、脱轨辆数、设备损坏等情况发生变化时，应及时补报。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，发生特别重大事故、重大事故、较大事故或者有人员伤亡的一般事故，安全监管办应向事故发生地县级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门通报。

《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查处理应坚持以事实为依据，以法律、法规、规章为准绳，认真调查分析，查明原因，认定损失，定性定责，追究责任，总结教训，提出整改措施。