《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，对无票、日期车次不符、（）、票证人不一致等人员按规定拒绝进站、乘车。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，找零备用金使用安全管理比照（）管理，严禁挪用、外借。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，窗口找零备用金跨班使用时，使用（）登记交接。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，营业站找零备用金管理员要建立“营业站找零备用金登记表”，交接双方确认金额后填写事项并签认。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，营业站要严格找零备用金的使用、流转过程，按旬定期盘点，确保数据、金额正确。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，找零备用金专款专用，不得用于赔款的赔补，也不得使用运输进款进行滚欠。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，日常工作中备用金如有调整，遇特殊情况窗口使用量不够时，可向进款员（出纳）暂借并办理签认手续，使用完毕后不用归还。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，找零备用金使用安全管理比照运输进款安全管理，严禁（ ）。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，各单位要建立找零备用金管理制度，明确工作职责和业务流程，强化内部（ ）等环节控制，严格执行作业标准，防范资金风险。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，窗口找零备用金的（ ）必须有交接签认手续。

《铁路客运站找零备用金使用管理办法》（上铁收〔2018〕35号）规定，计划财务科、营业站建立找零备用金对账制度，每（ ）全面盘点找零备用金。