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《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间。当日 12 点前预订的车票，订单保留至( )；当日 12 点后预订的车票，订单保留至( )。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统一次可订票数量原则上不超过( )张,一张有效身份证件只能预订同一乘车日期、同一列车的一张车票。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（）。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统开放时间原则上为( )。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，实行实名制车站的自动售票机须配备有效身份证件（）设备。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有客流高度聚集可能影响安全秩序时，应及时启动（）。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，车站应安装实名制验证系统，并配备相应的居民身份证识读设备、（）、操作电脑等验证设备。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，对不能自动识读的车票，通过手工输入21位（），由客票系统辨别二维条码识读设备无法识读的车票真伪。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，车站要加强进站（），及时清理站台，严禁无票、无证人员进站上车。
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码和（）。
