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《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，铁路水害:指因受降雨或洪水影响，造成铁路路基、
轨道、桥梁、隧道、涵洞、防护设备、接触网、电力线路、变配电设备、通信信号等设备损毁，甚至造成受灾路段铁路运输中断或限速慢行而降低了该区段的运输能力，并可能伴有人员伤亡与其他财产损失的灾害。
《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，旅客列车司机接到车站值班员降雨量达到客车雨量封锁警戒值的通知后，立即降速以不超过30km/h随时能停车的速度运行至前方站。
《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，集团公司防洪汛期时间为4月15日至8月30日，特殊情况下以当年防洪工作通知公布时间为准。
《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，防洪地点分为()。
《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，水害类别分为（）。
《中国铁路上海局集团有限公司防洪管理办法》的通知(上铁工〔2020〕146号)规定，各单位每年汛前应对职工进行防洪教育和培训，内容包括：()等，并对受训人员进行业务考试，确保教育培训质量。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统的服务热线号码为（），在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，集团公司电话订票的（）、投诉等统一纳入到集团公司客户服务中心 12306 受理。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票订单保留时间为当日 12点前预订的车票，订单保留至（）；当日12点后预订的车票，订单保留至第二日24点。
《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票预售期与互联网售票预售期保持一致，但不办理（）车票的电话订票业务。
