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单选题
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，立岗姿势规范，（）。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，（ ）是旅客乘车的凭证。
单选题
《铁运客运运价规则》中规定，行李、包裹的运费，根据（）按每张票据计算。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，宿营车整齐有序，管理规范，乘务员休息铺位（ ），有定位图，客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）处理。
单选题
《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，特殊情况下办理赔偿的最长期限：快运分公司不超过（）个工作日。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，购买儿童票的儿童免费携带品重量为()。
单选题
《铁路旅客服务质量规范》（空调）中规定，餐车厨房按规定配备（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，载客车厢通过台内端门框旁设儿童票标高线距地板面分别为1.2米和1.5米，以上缘为限，距内端门框（ ）毫米。
