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《铁路乘车证管理办法》第三十一条 五、签证及登记卧铺的规定：持用临时定期、（）、硬席、探亲乘车证时，须由车站签证
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工作前必须按规定穿戴好防护用品，防寒帽必须有耳孔且耳孔径不小于（）。
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《铁路旅客运输管理规则》第184条规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为（）。
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《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.5条规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。
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《铁路旅客运输规程》中规定，学生证优惠乘车区间更改但未加盖（）的，不能发售学生票。
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，紧急破窗锤标注“（）”标志，安放牢固，便于取用。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）中规定，车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为（ ）。
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《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带安全火柴（ ）小盒。
单选题
《铁路旅客运输规程》中规定，发生车票误售、误购应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，并应以（）将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
