事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，广播内容以方便旅行生活为主。始发前，播放旅客引导、行李摆放提示、（ ）、禁止吸烟等内容。

《铁路旅客运输规程》第十一条规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；（ ）；径路；票价；车次；乘车日期；有效期。

乘车证共分为（ ）个票种，三个颜色。

《铁路技术管理规程》中规定，“拧紧人力制动机信号“的机车鸣示方式是（）。

不准在乘务工作中穿（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，根据铁路货物运输合同（）视为旅客。

《铁路旅客运输规程》中规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知（ ）到场处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和餐、（）等分类定位放置。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车运行在市区、长大隧道、（）以上停车站锁闭厕所。