《铁路旅客运输规则》第二十一条 中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭‘中华人民共和国残疾军人证’、因公致残的人民警察凭‘中华人民共和国伤残人民警察证’购买优待票（以下简称残疾军人票）。

《铁路旅客运输规程》中规定，收货人是凭（ ）领收行李、包裹的人。

《铁路行李包裹损失处理规则》客运记录是铁路内部记录行包现状的交接凭证，由行李员在发现行包异常的（）编制。

《铁路旅客运输规程》第71条规定,按保价运输时，可分件声明价格，也可按一批（）声明价格。

《铁路旅客运输办理细则》第七条规定，站、车间发生问题应本着（ ）的原则，积极处理。

《铁路旅客运输规程》中规定，免费乘车及持儿童乘车的儿童单独使用卧铺时，应当（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，行包交付要做到票、货发到站、发收货人、票号、（? ）四核对，并负责搬运到规定地点交付。

《铁路旅客运输规程》中规定，凭附有加盖院校公章的（）的学生证（小学生凭书面证明），可购买学生票。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.5条规定，餐车炉灶台面 （ ）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

《铁路旅客运输服务质量规范》第9.4条规定，列车编组14辆以上时，售货（饭）车总数不超过（）。

《铁路运输管理规则》中规定，列车长每次出乘前应编制（）。