《铁路技术管理规程》中规定，铁路行车有关人员，接班前须充分休息，严禁饮酒，如有违反，立即停止其所承担的任务。

《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，硬卧车平均辆（ ）中有一辆茶炉车。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客可携带不超过100毫升的 （）乘车。

《铁路旅客运输规程》中规程，从承运日起，行李600千米以内为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货车，总数不超过（）。

《铁路旅客运输办理细则》第64条规定，一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（）件。

《铁路旅客运输规程》中第80条规定，收货人要求支付违约金时，凭行李票、包裹票在行李包裹到达次日起（）日以内提出。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

《铁路旅客运输规程》中规定，包裹是指适合在旅客列车行李车内运输的（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。