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《铁路旅客运输办理细则》第一百一十三条规定，事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存3年，诉讼案卷保存（ ）年。
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《铁运客运运价规则》中规定，按保价运输的行李、包裹核收保价费，行李保价费按声明价格的（）%的计算。
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《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间。
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《铁路旅客运输规程》第19条规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，对携带品超重不足（）时，应免收运费。
单选题
《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客要求退票时，团体旅客不应晚于开车前（）。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带小型配件、调台漆（）和标准砝码（）。
单选题
《铁运旅客运输办理细则》中规定，对运输距离在（）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。
单选题
《动车组列车旅客运输管理办法》第42条规定，动车组列车晚点1小时以上并逢用餐时间时，由（）向旅客提供食品。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机免费带进客车，自行看管，重量不受（）限制。
