《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员在夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。

《铁路旅客运输规程》第80条规定,违约金不超过运费的（）。

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第8条规定，铁路运输企业各单位持各类检查证件一律不得登乘时速（）动车组列车。

《铁路旅客运输规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；座别、卧别；径路；票价；车次；乘车日期；（）。

《铁路旅客运输规程》第九十三条规定，发现品名不符时，在到站，加收应收运费与已收运费差额（ ）的运费。

《铁路旅客运输规程》第五十二条规定，为方便旅客的旅行生活，可限量携带不超过（　）毫升的指甲油、去光剂、染发剂。

关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知第9条规定，动车组内列车长与司机的通信，采用动车组列车专用频率进行通信（无信令），使用频率为（）。

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第二十九条规定，乘务人员必须经过全面的消防安全培训，人人达到（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（动车）中规定，“（）”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品、送水等服务。

《铁路旅客运输办理细则》第十条规定，（ ）不属于特种乘车证。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第172条规定，不在动车所停留的动车组，需进行上水、保洁、排污等整备作业时，其（ ）根据需要应具备相应的条件。