《铁路旅客运输办理细则》第87条规定,因误购、误售车票误办行李，到站需要退款时，使用“退款证明书”退还，原行李票收回附在“退款证明书”的背面上报。（ ）

《铁路旅客列车消防安全管理规定》第三十八条规定，列车运行中，餐车严禁炼油，使用燃煤炉灶油炸食品和过油时，油量不得超过容器容积的 （ ）。

《铁路旅客运输规程》第一百二十四条规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。

《铁路客运运价规则》第23条规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中（）的计算。

各车厢乘务人员要随时掌握本车厢旅客的健康状况，发现旅客身体状况异常时，应及时报告（）。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为9日，逾期7日，违约金比率为（）%。

《铁运旅客运输规程》中规定，行李、包裹超过运到期限（）天以上仍未到达时，收货人可以认为行李、包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，安全标志：车门有（）标志。

《铁运旅客运输规程》中规定，行李包裹的运到期限以（）计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.11.2.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

紧急破窗锤标注“（ ）”标志，安放牢固，便于取用。