《铁路客运运价规则》第31条规定，国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。

《铁路旅客运输规程》第四十八条规定，退还带有“（ ）”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。

《铁路技术管理规程》普速部分总则中，铁路运输具有（）的特点，各工作环节须紧密联系、协同配合。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十二条： 根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由责任单位承担；无法确定责任单位的，由( )承担。

《铁路旅客运输规程》中规定，行李每件的最大重量为（）kg。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第404条规定，动车组列车因故停车不能维持运行空调失效超过20分钟不能恢复时，列车长应与司机随车机械司沟通视情况作出（）决定。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日，逾期8日，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输规程》第51条规定，成人旅客免费携带品的最大重量为（ ）kg。

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条规定，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的，列为（ ）。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条： 旅客在法定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，发生单位应当在( )内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为5日，逾期1日，违约金比率为（）%。