《铁路旅客运输办理细则》中规定，运到期限一般以运输里程计算，在运输过程中发生水灾、地震、飓风、雪害、冰雹、风沙等人力不能抗拒的灾害或疫情、战争、执法机关扣留等，发生的停留时间应加算在行李、包裹的运到期限内，由停留的车站或列车行李员在行李、包裹票背面注明“因...原因停留×天”，并加盖站名戳或规定的行李员名章。

冬天室温应该稍凉一点，保持在（）为宜。

《铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），不染彩色指甲。

《铁路旅客运输服务质量规范》（普速）中规定，列车停站信息预、播报及时。执行“（）”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。

《铁运客运运价规则》中规定，运到期限为10日以上，逾期10日以上，违约金比率为（）%。

《铁路旅客运输规程》第77条规定托运易碎品时，应在包装表面明显处粘贴（ ）。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）规定，铁路运输具有高度集中的特点，各工作环节须紧密联系、（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》第23条规定，列车定员的计算：硬座标记定员等于（ ）。

《铁路旅客运输规程》中规定，对遗失物品应妥善保管，对（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.12条规定，发现行为、神情异常旅客时，（ ），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。