车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的列属列车责任。

具备任职资格，但（）个月及以上时间未从事营业线施工的人员，上岗前须进行适应性强化培训，考试合格后方可上岗。

《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应餐食。供餐正餐以冷链为主，配用速溶汤，不少于（）。

《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组每标准编组车底配备（）垃圾小推车，垃圾小推车内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准。

《铁路旅客运输规程》第九十四条规定，发现无票运输的物品，按实际运送区间加倍补收（ ）包裹运费。

《铁运旅客运输规程》中规定，铁路运输企业可制定（）包裹运输的范围。

《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第26条规定，对防寒工作，应提前做好准备。对有关人员进行（ ）培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

　《铁路交通事故应急救援规则》第三条规定，（ ）和铁路专用线发生事故的调查处理，适用本规则。

《铁路旅客运输办理细则》第51条规定，对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

《铁路旅客运输规程》第88条规定,经当事人双方约定，包裹也可使用领取凭证的传真件领取，约定内容应记载在( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季（），夏季（）。