《动车组列车发生火灾、爆炸事故时的应急处置措施》电源支线处冒烟时，首先（ ），使用水雾灭火器向燃烧点或冒烟处扑救。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，佩戴职务标志，胸章牌（长方形职务标志）戴于（ ），下边沿距口袋１厘米处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.10条规定，发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.2.1条规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背，不在旅客面前（ ），不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第7.3.1条规定，车内温度保持冬季( )，夏季26℃～28℃。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，车内温度保持冬季18℃～20℃，夏季( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加( )播音。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停（ ）及以上的停车站锁闭厕所。