《铁路旅客运输办理细则》中规定，报纸为有国务院或省级新闻出版管理部门的统一刊号（CNxxx）的报纸。宣传用非卖品为（）、图片、图板等。中、小学生课本仅为教育部门规定的教学课本，不含各种教学参考书。

《铁路旅客运输规程》中规定，车站应将（）的信息及时向旅客公告。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，售票室和列车内要配备（）随时入柜加锁。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车行李员应对统计行包装载（），填写列车行包密度表（式样见附件八—11)，及时向前方站预报，充分利用运输能力，并组织快装快卸。维护列车正点运行。

《铁路旅客运输办理细则》第108条规定,事故立案时，车站应会同有关人员编制( )，一份留站存查，一份调查作，一份交托运人或收货人作为提出赔偿要求书的凭证。

《铁路旅客运输管理规则》第138条规定，装车时做到（）堆码整齐，巧装满载，便于清点。

冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生（）等人身伤害事故。

辨别暴力恐怖犯罪嫌疑人的特征是（）。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，承运自行车、助力机动车、摩托车时，应注明（）等车况应不在行李、包裹票记事栏内填记。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，装车坚持三检要检查（）。